سياسة الاسترداد

إلغاء التجديد

يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت، وتبقى مزاياك مفعّلة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية:

• iPhone/iPad: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات، أو من صفحة الاشتراك في التطبيق ← «إدارة الاشتراك».

• Android: من صفحة الاشتراك في التطبيق ← «إلغاء التجديد» (أو من اشتراكات Google Play إن اشتركت عبره).

المشتريات عبر Apple

تتولّى Apple جميع عمليات الشراء والاسترداد داخل تطبيقات iOS، ولا نستطيع ردّ هذه المبالغ بأنفسنا. لطلب استرداد افتح reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول بحساب Apple ID واختر الاشتراك، وتبتّ Apple في الطلب وفق سياساتها.

المشتريات عبر Google Play

إن اشتركت عبر Google Play، يمكنك طلب الاسترداد من play.google.com ← الطلبات، وفق سياسة استرداد Google Play، أو مراسلتنا لنساعدك.

المدفوعات بالبطاقة على الموقع (Stripe)

إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع الأول بمراسلتنا على support@learnwithus.app من بريد حسابك.

بعد مرور ٧ أيام لا تُسترد المبالغ عن الفترة الجارية، لكن يمكنك إلغاء التجديد لتفادي أي رسوم قادمة.

حالات خاصة

• دقائق التعليق الصوتي الشهرية لا تُرحَّل للشهر التالي ولا تُسترد نقدًا.

• الرسوم المكرّرة أو الأخطاء التقنية في الدفع نردّها كاملة فور التحقق منها.

• حذف الحساب لا يلغي اشتراكات Apple أو Google Play تلقائيًا — ألغِها من المتجر أولًا. اشتراكات الموقع نوقف تجديدها عند حذف الحساب، ونحذف البطاقات المحفوظة لدى Stripe.